La empresa moderna se enfrenta a mercados cada vez más cambiantes e impredecibles, en virtud de un conjunto de factores relacionados con la globalización, la competencia creciente y los cambios bruscos en la aceptación de nuevas tecnologías y nuevos productos. La única forma en que la organización puede responder a estos retos es adaptar todo su potencial productivo y estratégico a las características, necesidades y expectativas de sus consumidores, quienes participan activamente en las dinámicas del mercado. Esta labor requiere la integración de diferentes ciencias humanas, de diversos abordajes metodológicos, así como de un trabajo interdisciplinario arduo.

La Psicología del Consumidor, con el apoyo de otras ciencias humanas, ofrecen información valiosa respecto al cómo y porqué compran los consumidores, qué factores psicológicos explican las diferencias de individuos y/o grupos al comprar, cómo deciden, cuál va a ser su elección, qué procesos involucran el branding y la fidelización, así como el impacto de los factores socioculturales sobre los patrones de compra y consumo. Estos conocimientos permiten fundamentar los planes estratégicos de mercadeo y minimizar el riesgo de actuar bajo incertidumbre.

El egresado de la Especialización en Psicología del Consumidor está capacitado para coordinar, analizar e implementar investigaciones de consumidor en sus diferentes etapas y para elaborar una planeación estratégica de mercadeo eficiente y adaptada a las características psicográficas de su mercado objetivo. De la misma manera, la formación en áreas auxiliares le permite desenvolverse con éxito en el ámbito gerencial, liderando, coordinando y participando de las acciones estratégicas frente a cada uno de los elementos de la mezcla de mercadeo.